Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Puoi contattarci tramite chat dal vivo quando disponibile, via email o telefono: rispondiamo rapidamente e forniamo indicazioni pratiche per verifiche, prelievi e impostazioni dell'account. Per richieste urgenti utilizza il telefono indicato. Offriamo assistenza in italiano.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (email e chat dal vivo, supporto per prelievi e verifiche) |
| Richieste generali | [email protected] (domande sul conto e sui metodi di pagamento) |
| Affiliazioni | [email protected] (programmi partner, contratti e tracking) |
| Telefono | +39 02 4873 5916 (Linea clienti, assistenza verifiche) |
| Orario | Lun-ven, 09:00-18:00 (risposte entro 24h; emergenze fuori orario) |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi sull'account o invio di documenti preferiamo essere contattati via email. Inoltrate una mail a [email protected] indicando un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate: numero di telefono e ID account. Questo aiuta a evitare ritardi nella gestione e a ricevere una risposta più rapida.
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Il nostro supporto risponde generalmente entro un giorno lavorativo. Per richieste semplici riceverai una risposta rapida; le pratiche che richiedono verifiche documentali, controlli di sicurezza o indagini più approfondite possono richiedere più tempo in base alla complessità. Ti chiediamo di includere tutti i dettagli utili nella richiesta per accelerare la risoluzione.
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